Política de envío
Política de envío
En ZELIX trabajamos para ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra clara y sencilla.
1. Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega de los pedidos es de 5 a 10 días laborables.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar en función del destino y de circunstancias logísticas ajenas al control directo de ZELIX.
2. Información sobre la entrega
Antes de completar una compra, el cliente tendrá acceso a la información disponible sobre las condiciones y plazos de entrega aplicables.
ZELIX procurará mantener al cliente informado cuando se produzca una incidencia o retraso relevante relacionado con su pedido. Shopify exige que los plazos de entrega sean claros antes de completar la compra.
3. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Si el cliente detecta un error después de realizar el pedido, deberá contactar lo antes posible con:
clientes.zelix@gmail.com
Se realizarán esfuerzos razonables para atender la solicitud cuando sea posible.
4. Retrasos
Aunque ZELIX trabaja para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control, incluyendo incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias excepcionales.
En caso de retrasos significativos, se aplicarán los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.
5. Pedidos internacionales
ZELIX puede ofrecer productos a clientes de diferentes países.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino.
Cuando puedan aplicarse impuestos, aranceles u otros cargos obligatorios relacionados con un pedido internacional, la información aplicable deberá comunicarse al cliente conforme a la normativa correspondiente y a las condiciones mostradas durante el proceso de compra.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío:
ZELIX
clientes.zelix@gmail.com